El Parque Nacional Lanín activó el jueves por la noche su protocolo de emergencia al recibir la alerta sobre dos personas extraviadas en la cara sur del volcán, una zona no habilitada y de acceso sumamente complejo.
El primer parte, emitido el jueves 23 a las 20:30, informó que 20 agentes del Parque, junto a rescatistas del ICE Lanín y guardaparques de las seccionales Tromen y Puerto Canoa, iniciaron las tareas en medio de nieve, viento blanco y baja visibilidad.

Durante la madrugada del viernes 24, tres cuadrillas del ICE, con diez agentes en total, continuaron el ascenso mientras guías de montaña de la AAGM se desplazaban por la senda sur hacia la zona de la colada volcánica.
Un helicóptero privado contratado por la familia realizó dos sobrevuelos, pero las condiciones meteorológicas impidieron un acercamiento seguro.

La base operativa se instaló en la Hostería Paimún, donde trabajaron de manera conjunta personal del Parque Nacional, cuatro guías CAX y cuatro AAGM, una ambulancia del SIEN, baqueanos locales, equipos de la Secretaría de Emergencia y Riesgo de Neuquén, y fuerzas nacionales como Gendarmería y Ejército Argentino. También se sumaron cuadrillas de los Parques Nacionales Nahuel Huapi y Los Alerces.

El tercer parte oficial, emitido este viernes 24 de octubre a las 12:30, confirmó que el operativo fue exitoso. Los dos andinistas fueron visualizados por guías de la AAGM, quienes realizaron el primer contacto.
Posteriormente, el helicóptero IBEX efectuó la extracción aérea con asistencia de aeroevacuadores.
El SIEN (Sistema Integrado de Emergencias de Neuquén) brindó la primera atención médica y estabilización de los pacientes, quienes fueron trasladados en ambulancia al Hospital de Junín de los Andes.

Concluido el operativo, el Parque Nacional Lanín dispuso la reapertura del ascenso al volcán y del tránsito por la Ruta Provincial 61 hacia Huechulafquen, que había permanecido cerrada durante las tareas de rescate.
Desde el organismo se destacó el trabajo conjunto y se expresó un reconocimiento especial al equipo de rescatistas y guardaparques del Parque Nacional Lanín, al DLyFE, Parques Nacionales Nahuel Huapi y Los Alerces, SIEN, Guías AAGM, Gendarmería Nacional, Ejército Argentino, baqueanos locales, particulares y al helicóptero IBEX.