El gobierno provincial intimó a la empresa aérea Flybondi tras las reiteradas cancelaciones, demoras y reprogramaciones de vuelos que dejaron a numerosos pasajeros varados en el aeropuerto de Neuquén. La medida fue impulsada por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, a cargo de Pablo Tomasini, por indicación del ministro Jorge Tobares.

“Se trata de una situación de enorme injusticia”, afirmó Tomasini, quien detalló que el Estado actuó de oficio debido a las reiteradas quejas de usuarios afectados. “Lo que hicimos fue atacar el problema de fondo”, agregó, al sostener que las irregularidades ya no parecen ser hechos aislados, sino parte de una estrategia comercial sistemática por parte de la aerolínea.

La provincia labró dos actas de infracción: una por vulneración de derechos del consumidor y otra por falta de información clara y precisa. Además, se exigió a Flybondi un plan de remediación para compensar a los damnificados y garantizar que estas situaciones no se repitan.

“No solo aplicaremos multas si no cumplen, sino también un resarcimiento directo a los consumidores”, explicó el funcionario, quien anticipó que el monto podría ser elevado, debido al impacto generado.

El gobierno provincial también impulsa lo que denomina “daño directo”, una modalidad de compensación económica anticipada a quienes vieron vulnerados sus derechos como usuarios.

“No vamos a permitir que se tome de rehenes a los neuquinos ni a quienes visitan nuestra provincia”, concluyó Tomasini, cuestionando además la falta de controles desde la política aeronáutica nacional, que permitiría estas conductas reiteradas.

En los próximos días, la gerencia legal de Flybondi mantendrá una reunión con funcionarios neuquinos para presentar su plan de contingencia. Mientras tanto, las autoridades locales continúan monitoreando los servicios y advirtieron que podrían intensificarse las sanciones si no se registran mejoras concretas.