El sistema informático del Registro Nacional de las Personas (RENAPER) sufrió una caída a nivel nacional, afectando la realización de trámites esenciales en las dependencias de registros civiles de todo el país. En Neuquén, la situación impide la renovación de DNI y pasaportes, generando complicaciones para cientos de ciudadanos.
Desde la mañana del jueves, las oficinas del registro civil en la capital neuquina y otras localidades de la provincia se vieron obligadas a suspender la mayoría de los trámites documentarios. Únicamente se pudo restablecer parcialmente el sistema para la emisión de actas de nacimiento, aunque con intermitencias.
La falla se habría originado por una actualización del sistema informático que no fue previamente notificada a las oficinas provinciales. La medida se relaciona con la implementación de las nuevas tarifas para trámites de DNI y pasaportes, vigentes desde el 1 de marzo.
Fuentes oficiales confirmaron que la decisión de iniciar la actualización fue tomada por Nación sin aviso previo, lo que generó una paralización inesperada en los registros civiles. Esta situación afecta a miles de personas en todo el país que tenían turnos programados para realizar sus gestiones.
Los ciudadanos que se acercaron a realizar trámites en las primeras horas del día se encontraron con la imposibilidad de avanzar con sus solicitudes. Las largas filas y la falta de información aumentaron la incertidumbre, mientras que los empleados administrativos intentaban brindar respuestas.
Hasta el momento, no se ha informado cuándo se normalizará el servicio completo. Se recomienda a los usuarios consultar con anticipación antes de acudir a las dependencias para evitar pérdidas de tiempo.
La interrupción afecta principalmente a los trámites de DNI y pasaportes, aunque se espera que la normalización del sistema sea progresiva. Las autoridades provinciales solicitaron a Nación mayor previsión y comunicación para evitar situaciones similares en el futuro.
Mientras tanto, desde RENAPER se informó que trabajan para restablecer por completo el sistema, aunque sin brindar detalles sobre el tiempo estimado para la solución. La situación podría extenderse durante toda la jornada y afectar la atención durante los próximos días.
